Homeds | Soins et services à domicile de qualité à Genève

Texte libre

1. Informations générales

Date de l'intervention

Type de soins reçus

Nom du professionel de santé

Texte libre

2. Accueil et prise en charge

1. Ponctualité du professionel de santé

Excellent

Bon

Moyen

Insatisfaisant

2. Prise en charge administrative rapide et efficace

Oui

Non

3. Écoute et bienveillance du professionel de santé

Oui, tout à fait

Oui, en partie

Non

Texte libre

3. Adéquation des soins avec vos besoins

4. Les soins reçus était-ils adaptés à votre condition médicale?

Oui, tout à fait

Oui, en partie

Non

Texte libre

4. Qualité des soins médicaux

5. Avez-vous ressenti un suivi personnalisé selon vos besoins

Oui

Non

6. Satisfaction des soins reçus

Très satisfait(e)

Satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Pas du tout satisfait(e)

7. Explications claires sur l'état de santé et le traitement

Oui

Non

8. Respect des protocoles d'hygiène et de sécurité

Oui

Non

9. Amélioration des symptômes grâce aux soins

Oui, totalement

Oui, partiellement

Non

10. Environnement confortable et rassurant

Oui

Non

11. Matériel utilisé adapté et en bon état

Oui

Non

Texte libre

5. Services complémentaires

12. Avez-vous bénéficié de services en plus des soins médicaux

Aide à la toilette 1

Aide à l'habillage

Aide à la mobilité

Aide aux repas

Aide à l'entretient du domicile

Soutient psychologique

Autre :

13. Qualité des services

Texte libre

6. Implication de la famille et des aidants

14. Le professionel de santé a-t-il pris en compte les besoins et préocupations de votre famille ou de vos aidants?

Oui

Non

15. Avez-vous reçu des conseils pour mieux gérer votre état de santé à domicile?

Oui

Non

Texte libre

7. Suivi post-soin

16. Avez-vous été recontacté(e) après l'intervention pour un suivi de votre état de santé?

Oui

Non

17. La coordination entre les différentes professions était-elle efficace?

Oui

Non

Option 3

Texte libre

8. Compétences interpersonnelles des professionels de santé

18. Réponses claires aux questions du patient

Oui

Non

19. Informations sur les prochaines étapes du suivit

Oui

Non

20. Respect et dignité du patient

Oui, tout à fait

Oui, en partie

Non

21. Empathie et patience du professionnel de santé

Oui, tout à fait

Oui, en partie

Non

Texte libre

9. Transparence et communication

22. Explications claires sur les soins et recommandations

Oui

Non

23. Compréhension suffisante de l'état de santé grâce aux informations reçues

Oui

Non

Texte libre

10. Impact psychologique et émotionnel

24. Vous êtes-vous senti(e) rassuré(e) et soutenu(e) émotionnellement pendant le soin

Oui, tout à fait

Oui, en partie

Non

25. Pensez-vous que des services supplémentaires (soutien psychologique, conseils, groupe d'entraide, ...) pourraient améliorer votre prise en charge?

Oui

Non

Texte libre

11. Aspects finaciers des soins

26. Information préalable sur les coûts des soins

Oui

Non

27. Difficultés administratives liées au remboursement

Oui

Non

Texte libre

12. Accès aux professionnels de santé

28. Difficultés pour obtenir un RDV

Oui

Non

29. Temps d'attente raisonnable avant la prise en charge

Oui

Non

Texte libre

13. Accessibilité des soins

30. Soins à domicile facilement accessibles depuis votre localisation

Oui

Non

31. Obstacles liés à l'organisation ou à la planification des soins

Oui

Non

Texte libre

14. Prévention et éducation à la santé

32. Avez-vous reçu des conseils de prévention pour éviter les complications liées à votre état de santé?

Oui

Non

33. Des supports d'information ( brochures, vidéos, recommendations écrites) vous ont-ils été fournis?

Oui

Non

Texte libre

15. Satisfaction générale

34. Évaluation globale de l'expérience avec les soins à domicile

Très satisfaisante

Satisfaisante

Moyenne

Insatisfait

35. Recommandation des services à un proche

Oui, sans hésitation

Oui, avec quelques réserves

Non

Texte libre

7. Consentment & RGPD

Participer

J'autorise Homeds à utiliser mes informations pour organiser ma prise en charge et j'accepte le traitement de mes données conformement à la réglementation RGPD

Contact

Questionnaire de satisfaction

Formulaire de demande de soins